第1条 （利用規約）
本規約は、株式会社iroAI（以下、「当社」といいます。）が管理・運営するLINE公式アカウントである「iroAI介護」（https://lin.ee/SnPRGeR 以下「本サービス」といいます）において提供されるサービス（以下、「本サービス」といいます）を利用する際に適用されます。
第2条 （本規約への同意）
本サービスの利用者（本サービスを利用する全ての者をいいます。以下、同様とします）は、本規約の内容を理解し、これに同意の上、本サイト等を利用するものとします。なお、本サイト等を利用した場合、利用者は、本規約の内容を理解し、これに同意の上、本サイト等を利用したとみなすものとします。
第3条 （本規約の範囲）
名称の如何を問わず、本サービス上の利用にかかる一切の記載も本規約の一部を構成するものとします。
第4条 （本規約の変更）
1. 当社は以下の各号のいずれかに該当する場合に、本規約を随時変更することがあります。なお、この場合には、利用者の利用条件その他本契約の内容は、変更後の利用規約を適用するものとします。
1. （１）本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
2. （２）本規約の変更が、本契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性及び合理性があるとき
2. 本規約の変更は、当社が変更後の本規約を、その変更日と共に予め当社運営のコーポレートサイト（https://iro-ai.com/ 以下「本サイト）といいます）に表示し、当該変更日が到来した時点から効力が生じるものとします。
3. 変更後の本規約の効力が生じた後に、利用者が本サービスを利用した場合、利用者は、変更後の本規約の内容を理解し、これに同意の上、本サービスを利用したとみなすものとします。
第5条 （個人情報）
1. 当社による利用者の個人情報の取扱いについては、別途定める当社プライバシーポリシー（https://iro-ai.com/privacy-policy/)によるものとし、利用者はプライバシーポリシー等に従って当社が利用者の個人情報を取り扱うこと及びプライバシーポリシー等に記載された利用目的の範囲内において当社が利用者の個人情報を利用することについて同意するものとします。
2. 前項のほか、利用者は、利用者の個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条第３項に定める要配慮個人情報を含むものとします）を当社が利用者に代わって当社の紹介する介護サービス運営者に提供し、電話連絡、資料送付、LINE公式アカウントの通知、お知らせ等のメール送信等の利用者による介護施設の資料請求・見学予約への対応目的で利用されること、及び当該介護サービス運営者から（利用者に有用と思われる情報の広告・宣伝・告知などを内容とする）資料又は電子メールが送付・送信される可能性があることに同意するものとします。なお、利用者が本サービスを利用したことをもって、利用者が、当社が紹介した介護サービス運営者のプライバシーポリシーを確認したものとみなします。
3. 利用者は、本サービスの提供のために利用者への電話連絡をする際に、本サービスの質の向上及び利用者に代わって介護サービス運営者に当該通話にかかる個人情報を提供することを目的として、当該通話の内容を録音することについて同意するものとします。
4. 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。
5. 当社が利用者を介護サービス運営者に紹介したところ、当該介護サービス運営者が既に利用者の情報を知得している場合（利用者が本サイト以外のWebサイト等に登録した結果当該介護施設運営者に利用者が紹介された場合、又は既に利用者と当該介護サービス運営者との間でやり取りがあった場合を含みますがこれらに限られません）は、その事実を確認することを目的として、当社が以下の利用者の個人情報を当該介護サービス運営者から取得することに同意するものとします。
1. （１）氏名
2. （２）住所
3. （３）電話番号
4. （４）電子メールアドレス
第6条 （利用者ID）
- 当社は、本サービスを利用のためのID及びパスワード（以下、「ID等」）といいます）が必要となるときは、利用者に対して、ID等を貸与するものとします。
- 利用者は、ID等を第三者に知られないように厳重に管理・保管するものとし、管理・保管にかかる一切の責任を負うものとします。
- ID等を利用した本サイト等の利用は、ID等を提供された利用者の故意・過失にかかわらず、利用者による利用とみなすものとします。なお、当社は、ID等が第三者に利用されたことによって、当該利用者に生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
第7条 （禁止事項）
利用者は、本サイト等の利用に際して、以下の行為を行ってはならないものとします。
- （１）第三者になりすまして、本サービスを利用する行為
- （２）第三者に本サービスを利用させる行為
- （３）本サービスの円滑な提供を妨げる行為又は妨げるおそれのある行為
- （４）当社又は第三者の権利・利益を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
- （５）法令若しくは公序良俗に反する行為又は反するおそれのある行為
- （６）本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為
- （７）当社又は第三者の名誉・信用を毀損する行為又は毀損するおそれのある行為
- （８）当社又は第三者を誹謗、中傷する行為又は誹謗、中傷するおそれのある行為
- （９）本サイトに掲載されている情報その他本サービスで取得可能な情報を他のサイトに転載し、又は他の媒体に転用する行為
- （10）当社が定めたガイドライン（以下「本ガイドライン」という。）に反する口コミや動画等を本サイトに投稿する行為その他本ガイドラインに違反する行為
- （11）その他、当社が不適切と判断する行為
第8条 （本サイト等の停止等）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
1. （１）本サービスを提供するためのシステムの保守、点検等を行う場合
2. （２）電力会社の電力供給の中断、又は電気通信事業者が提供するインターネット等の通信障害等、本サービスの提供が著しく困難となる事象が発生した場合
3. （３）当社による本サービスの提供又は利用者による本サービスの利用が本サービスに障害を及ぼすおそれがある場合
4. （４）利用者が本規約の条項のいずれかに違反した場合
5. （５）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
6. （６）その他、当社が停止又は中断が必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条 （権利帰属）
本サイト等に関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権（以下「知的財産権等」といいます）は全て当社、介護サービス運営者又は当社にライセンスを許諾しているものに帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社、介護サービス運営者又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権等の使用許諾を意味するものではありません。
第10条 （本サイト等の内容の変更、終了）
- 当社は、本サービスの内容及び仕様を予告なく変更することがあるものとし、利用者はこれに異議を唱えることができないものとします。
- 当社は、利用者の同意を得ることなく、また、利用者に対して責任を負うことなしに、本サービスの一部若しくは全部を終了することができるものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条 （登録の抹消等）
1. 当社は、利用者に以下の各号の一に該当する事由が発生したときは、利用者に対する予告なく、利用者の本サービスにおける登録を抹消することができるものとします。
1. （１）禁止行為を行ったときその他利用者が本規約のいずれかの条項に違反したとき
2. （２）過去に当社から本サービスその他の当社が提供する他のサービスの利用を停止され、又は登録を抹消された利用者であると判明したとき
3. （３）６ヶ月以上本サービスを利用していない場合
4. （４）当社が回答を求める連絡をしたにもかかわらず、３０日以上回答がない場合
5. （５）その他当社が、利用者が本サービスを利用することにつき合理的に不適当であると認めたとき
2. 当社は、前項に定める他、３０日以上前に利用者に通知することにより、利用者の登録を抹消することができるものとします。
3. 当社は、利用者に第１項各号の一に該当する事由が発生したときは、第１項に定める登録の抹消に代えて、利用者に対する予告なく、当社の定める期間中に利用者の本サービスの全部又は一部の利用も停止することができるものとします。利用者は、本サービスの停止中であっても、本サービスの料金全額が発生することを予め承諾するものとします。
4. 利用者に第１項に掲げる事由の一つが発生した場合、利用者の当社に対する本サービスの料金その他の債務は当然に期限の利益を失い、利用者は全ての債務を当社に弁済しなければならないものとします。
5. 本条に基づく当社の措置により利用者に生じたいかなる損害についても、当社は責任を負わないものとします。
第12条 （免責）
- 本サービスは利用者と介護サービス運営者に対して取引の端緒を提供するに過ぎず、当社は、入居に関する取引の当事者とはならず、入居に関する契約の交渉、取引条件、成立した入居に関する契約に基づく代金の支払または代金の回収その他入居に関する契約に係る一切の事項に関与しないものとします。
- 本サービスは、利用者及び介護サービス運営者その他の第三者に対して取引を強制するものではなく、利用者は、自己の判断と責任で本サービスを利用するものとし、本サービスに関連して利用者と第三者（介護サービス運営者を含みます）との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負わず、利用者自らがこれを解決するものとします。
第13条 （秘密保持）
利用者は、本サービスに関連して利用者が取得した又は知り得た情報を厳に秘密として取り扱うものとし、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、第三者に開示又は漏洩しないものとします。
第14条 （分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、関連の法令等により無効又は失効不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第15条（地位等の譲渡禁止）
当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した際には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく契約関係における当社の地位、権利及び義務並びに利用者の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものします。
第16条 （準拠法及び管轄裁判所）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本規約に関する紛争に関しては、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。
2024年10月18日 改定